“以前咨询政策办个事得自己多头跑，现在干部带着宣传册上门讲解，还手把手教我用手杋申请补贴。”铺沟村村民老周对关口镇正在开展的“五个群众”入户走访网格化行动赞不绝口。

近年来，关口镇积极探索践行基层治理新模式，以“五个群众”“五子工作法”网格化行动为抓手，将民生服务延伸到每一处“神经末梢”。在关口镇的田间地头、农家院落里，随处可见镇村干部与群众拉家常、问需求、调纠纷的身影。

01 服务送上门 办事不出门

“这么快就帮我办好了养老认证和医保缴费，真是太感谢了！”看着工作人员在自家庭院里就完成了所有程序，81岁的陈奶奶笑容满面连连称赞。

连日来，便民服务中心志愿服务队围绕群众需求，将养老认证、残疾人评估、医保缴费、政策咨询等日常服务整合成 “服务清单” ，由志愿服务队直接送到群众家中。

针对老年人、残疾人等特殊群体，更推出 “保姆式” 帮办代办服务，践行 “马上办、代着办、领着办、流动办” 的“四办”原则。截至目前，这项服务已覆盖全镇900余户家庭。

薛庄村的胡大爷满意地说：“我们年纪大了，出门一趟不容易。现在好了，需要办什么事，跟村里说一声，工作人员就会上门来帮忙。”

这仅是关口镇深化“放管服”改革，提升“五子工作法”解民忧服务质效的一个小缩影。

今年以来，关口镇秉持“民需我为、民呼我应”的治理理念，推行 “用心谋事惠民、细心办事便民、热心服务利民” 的“三心工作法”，不断增强群众的获得感和满意度。

02 关爱送到家 帮扶暖人心

“大爷，最近身体怎么样？家里有什么困难吗？天冷了，用电用火都要格外注意，尤其是烤火取暖的时候一定要把门窗留个缝，保证空气流通。”

走访中，干部们化身“政策宣传员”“信息收集员”，每到一处都与群众深入交流，了解群众具体诉求。

“谢谢，谢谢你们送的取暖器！”独居的薛大爷接过工作人员送来的御寒物资和粮油物品，感动不已。

这样的暖心服务在关口镇已是常态。关口镇始终将困难群众和特殊群体的生活保障放在首位，扎实推进民政工作不掉队，开展精准识别和救助，保证惠民政策落实落细。

从细处着手，向实处发力。便民服务中心建立 “需求发现—精准对接—及时回应” 的服务机制，在各村（社区）组建了10支帮办代办队伍，以“用心、细心、热心”的服务态度，为群众提供全流程帮办代办。

通过走访已为群众解决实际困难130余件，发放救助物资60余套，为90余户困难家庭落实救助政策。

03 政策进万家 幸福在身边

“原来在省级住院能报销这么多，这下我可放心了！”办完异地就医备案，听完工作人员的政策讲解，村民薛女士豁然开朗。

为让辖区高龄老人精准享受政策红利，确保辖区居民 “应保尽保、不漏一人” ，入户过程中，工作人员用通俗易懂的 “家常话” 讲解政策：协助老人核对个人信息并现场完成缴费，指导年轻人通过线上渠道自主操作，向未参保居民详细说明中断参保可能带来的影响。

针对低保、特困等群体，工作人员逐一解释其可享受的资助政策与标准，确保国家政策红利精准落地。

此外，镇村干部还依托各网格微信群，同步推送线上缴费指南，并实时解答“新生儿如何参保”“异地就医如何备案”等居民关切的问题。

截至目前，已完成医保参保8000余人，通过上门服务为210余名老年人完成养老高龄认证。

这些数字背后，是群众实实在在的获得感和幸福感。

干部全覆盖入户走访，访的是家长里短，接的是急难愁盼，连的是党心民心。

下一步，关口镇将继续深化“五个群众”和“五子工作法”入户遍访工作机制，探索更多服务群众、赋能治理的新路径，为高质量发展持续注入新动能，让大美关口的底色更亮、成色更足。